講師・講座をお探しの皆様へ・・・全国どこへでも伺います （運営：合同会社信州いな総合事務所）
迷惑なクレーマーであると先入観を持たずに、有益な意見を言ってくれるお客様として接するための心構えと、コミュニケーションスキルを身に付けます。「聴く」ことの技術、「聴く」ことの効用を学びます。
利用者・消費者等と接する方 （ビジネスマン、自治体職員、経営者、教育関係者、医療・福祉関係者など。）
苦情を主張してきたお客様を、はじめから「迷惑なクレーマー」として扱うことで生じるトラブルがあります。無理難題を突き付けるだけではなく、本当に親身に店や会社のことを考え、苦情を伝える、潜在的な「ファン」である可能性もあります。
クレーム対応は、初期の対応、聴く技術等のトレーニングを積むことで大きく変化します。
座学だけではなく、飽きないグループワークも多用します。
憲法改正の発議がなされた際に、自分の意思・考えで国民投票に参加できるようにします。
憲法を学ぶことで見えてくる権利や人権に対する意識が芽生えます。
人権問題として、近年大きな問題となっている、体罰・いじめなどの学校問題への取組への糸口。
すべての方
（学生からビジネスマン、自治体、経営者、教育者など。）
憲法は、国会議員や一部の法律専門職だけのものではありません。
権力を縛り、国民に多くの自由と権利を保障しています。 国会から憲法改正の発議がなされ、国民投票が実施された際、自信を持って賛否に参加できるでしょうか。 一人一人がしっかり学び、理解をしておく必要があります。
憲法を学ぶことでみえてくる人権のありかた。会社、学校、地域での生活を、ひとつの軸を持って見直すことができます。
依頼内容に合わせ、今まで興味のなかった方へもわかりやすくお伝えします。
みなさんの職場や団体へ出向き、研修会を行います。
など、詳しくはお問い合わせください
RSS FEED